Per una Compagnia di Assicurazione che esercita il proprio business nel ramo Tutela Legale, la riservatezza delle informazioni trattate riveste una particolare rilevanza: per questo ARAG Assicurazioni riserva la massima attenzione alle misure idonee a garantire la sicurezza dei dati personali dei propri clienti e, in generale, di tutti i soggetti che con essa entrano in contatto.
La delicatezza delle informazioni trattate (dati personali, sensibili e giudiziari) ha suggerito la creazione di un apposito Servizio Privacy, cui è stato affidato il compito di gestire gli adempimenti previsti dalla normativa in materia (d.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, c.d. Codice Privacy), nonché di esercitare una funzione di coordinamento e di supporto nei confronti delle diverse funzioni aziendali.
Il Servizio Privacy, inoltre, costituisce un referente certo ed identificato per tutti gli interessati i cui dati sono trattati da ARAG, per richiedere ogni chiarimento o informazione in merito, secondo le linee generali descritte nella sezione "L'impegno di ARAG per la tutela dei dati personali".
La semplice navigazione in questo sito per consultazione delle informazioni presenti, non prevede alcuna richiesta di dati personali. Sono tuttavia in uso tecnologie che comportano la memorizzazione di alcuni dati che possono ricondurre all'utente, come meglio descritto nella sezione "Navigazione nel sito".
All'utente del sito sono richiesti dati personali nel solo caso intenda comunicare con ARAG. Dopo aver preso visione dell'Informativa, potranno essere forniti i dati ritenuti utili per una corretta formulazione della risposta attesa.
Navigazione nel sito
Per una migliore informazione all'utente, sono riepilogate qui di seguito alcune notizie essenziali sulle modalità di registrazione dei dati che vengono trasmessi attraverso la semplice navigazione all'interno del presente sito:
- ip address: il dato non viene utilizzato per la raccolta di informazioni;
- i dati di navigazione sono memorizzati solo per fini statistici;
- i cookies sono utilizzati solo per migliorare la navigazione all'interno del sito, ma non per fini statistici; si ricorda in ogni caso che l'utente può autonomamente disabilitare l'utilizzo dei cookies, con possibili effetti negativi nella navigazione all'interno del sito;
- e-mail: i dati pervenuti tramite e-mail vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'utente e conservati unicamente per finalità di tipo statistico.
- registrazione: per accedere ad alcuni servizi, è prevista l'acquisizione di dati tramite apposito modulo. In tale caso le informazioni raccolte vengono utilizzate in via esclusiva per rispondere alle richieste pervenute o per fornire i servizi richiesti.
L'impegno di ARAG per la tutela dei dati personali
Per il perseguimento delle proprie finalità assicurative istituzionali, ARAG effettua il trattamento dei dati personali dei potenziali clienti e dei contraenti di polizza, degli assicurati, degli intermediari assicurativi, dei legali e consulenti tecnici incaricati. Per la gestione degli adempimenti propri del ramo Tutela Legale, nella fase di gestione dei casi assicurativi, ARAG può inoltre essere chiamata a gestire i dati sensibili ed i dati giudiziari degli assicurati. Per garantire la riservatezza dei dati raccolti, ARAG adotta le misure più opportune per la loro sicurezza, utilizzando le soluzioni tecnologiche più avanzate.
In applicazione della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ARAG si è organizzata come segue:
- Titolare del trattamento dei dati è ARAG Assicurazioni S.p.A., nella persona del Legale Rappresentante;
- è stato attivato un Servizio Privacy aziendale per il riscontro agli interessati in caso di esercizio dei diritti di accesso ex art. 7, d.lgs. 196/03 e per acquisire ogni ulteriore informazione in tema di privacy;
- all'interno della struttura aziendale, sono stati nominati i Responsabili del trattamento dei dati, garanti del rispetto della normativa e delle disposizioni impartite dal Titolare dei trattamento in modo trasversale;
- i dipendenti che trattano dati personali sono stati nominati Incaricati del trattamento dei dati; per essi sono previsti l'emanazione di istruzioni specifiche ed un piano di formazione ed aggiornamento continuo;
- per esigenze tecniche od organizzative, ARAG coopera con soggetti terzi che gestiscono parte dei propri processi organizzativi. Tali soggetti possono assumere il ruolo di Incaricati del trattamento o di Responsabili del trattamento, oppure operare in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento.
ARAG effettua i trattamenti dei dati personali, comuni e sensibili, e dei dati giudiziari, nel rispetto delle misure di sicurezza fisiche ed informatiche previste dal Codice Privacy. Al termine del trattamento, ARAG provvede alla conservazione dei dati trattati nei termini previsti dalla normativa vigente. In assenza di obblighi di legge o alla scadenza del termine prescritto, i dati vengono cancellati o distrutti.
Responsabili del trattamento dei dati
Responsabili Interni
All'interno della struttura organizzativa aziendale, sono stati nominati i seguenti Responsabili del Trattamento dei dati, a cui è stato affidato il compito di verificare, nell'ambito delle funzioni attribuite ai diversi uffici, il rispetto delle indicazioni fornite da ARAG in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali.
| Responsabile del Trattamento | Area di responsabilità |
|---|
| Giorgia Nalin | Direzione Commerciale |
| Roberto Dassiè | Divisione Amministrazione e Finanza |
| Giovanni Bernardi | Divisione Tecnica Sinistri |
| Marco d'Onofrio | Divisione Tecnica Assuntiva e Sviluppo Prodotti |
| Sasha Schulz | Divisione Operations & Technology |
| Natascia La Mattina | Risorse Umane |
| Marco Viscovi | Servizio Privacy |
Responsabili Esterni
Per la gestione delle proprie attività, ARAG si avvale di alcuni soggetti esterni tra cui società di servizi informatici e telematici, società di servizi amministrativi, postali e di archiviazione, che sono state nominate Responsabili per il trattamento dei dati personali dalle medesime gestiti. L'elenco dei soggetti predetti, a richiesta, è a disposizione degli interessati.
Servizio Privacy
L'interessato può rivolgersi al Servizio Privacy di ARAG per ogni informazione in materia di trattamento dei propri dati personali e, in particolare, per:
- avere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano ed ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei dati stessi;
- ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- ottenere l'elenco dei soggetti o categorie di soggetti cui vengono comunicati i dati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati;
- richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei dati trattati e, in caso di trattamenti in violazione di legge, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima o il blocco;
- opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi o per finalità commerciali.
Gli interessati possono inviare le loro richieste in materia di privacy a:
ARAG Assicurazioni S.p.A. - Servizio Privacy
Viale del Commercio, 59 - 37135 Verona
fax: 045.8290449 - e-mail: servizio.privacy@arag.it
Informative agli interessati
ARAG acquisisce i soli dati personali strettamente necessari all'espletamento dei servizi richiesti o delle finalità per cui sono stati raccolti fornendo la relativa informativa. Tutti i dati personali, sensibili e giudiziari sono trattati nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal Codice Privacy e delle direttive emanate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le finalità, le modalità del trattamento, i soggetti a cui i dati ricevuti sono comunicati ed ogni altra informazione che il Titolare deve trasmettere all'interessato ai sensi del Codice Privacy, sono riportate nelle informative di seguito riportate, redatte in relazione alle finalità di volta in volta perseguite dalla Compagnia, nell'ambito dei servizi a cui la medesima è autorizzata ai sensi della normativa vigente.
Note informative in italiano
Note informative in tedesco
