Diritti del consumatore.

Arbitro Assicurativo: una nuova tutela per i consumatori

Dal 15 gennaio 2026 sarà operativo l’Arbitro Assicurativo, il nuovo organismo indipendente istituito da IVASS per risolvere in modo semplice, rapido e digitale le controversie tra consumatori, compagnie e intermediari. Un passo avanti verso una tutela più accessibile e trasparente.
Diritto di recesso e prodotti su misura

Per gli acquisti online ed attraverso metodi di comunicazione a distanza il diritto di recesso non vale sempre: per i prodotti su misura o fortemente personalizzati può decadere. Se invece la personalizzazione è minima o standard, il consumatore resta tutelato.
Auto danneggiata da un incendio

Se il proprio veicolo è stato danneggiato da un incendio doloso propagatosi da unauto parcheggiata vicino, chi è il responsabile? Scopri cosa stabilisce la legge.
La normativa in materia di Privacy (GDPR): i diritti dellinteressato

In forza del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679) i consumatori possono chiedere alle Società di telemarketing che li assillano tutti i dettagli sui dati che li riguardano ...
Spettacoli in piazza e disturbo acustico

Per gli spettacoli in piazza troppo rumorosi il Comune può essere ritenuto responsabile e può essere condannato a risarcire i cittadini per il disturbo causato. Scopri cosa prevede la sentenza della Cassazione.
10 cose da sapere quando si noleggia l’auto per le ferie

Noleggio auto: c’è un solo modo per evitare una contestazione di danni al veicolo. Scegliere l’opzione contrattuale che prevede l’azzeramento di ogni franchigia.
Incidente in autostrada: quali sono le responsabilità del gestore?

Anche le autostrade, ritenute più sicure di altre strade, possono nascondere insidie, e il gestore della rete autostradale ha delle precise responsabilità. Scopri quali sono...
Le novità del procedimento di mediazione

Il nuovo assetto della procedura di mediazione impone al legale ed al cliente di eseguire una attenta analisi preliminare del contenzioso e di individuare in maniera precisa l’obiettivo finale del cliente; solo in questo modo si potrà affrontare in maniera corretta e proficua il primo incontro di mediazione.
Se i coniugi hanno residenza diversa, chi paga l’IMU?

Così come avviene per i conviventi di fatto, anche le coppie sposate e quelle con unione civile devono poter fruire due volte dell’esenzione dal pagamento dell’imposta municipale, qualora abbiano fissato la residenza e la dimora in due luoghi diversi.
Acquisti online di biglietti di viaggio

L’acquisto online di biglietti di viaggio, aerei o ferroviari, è una modalità che sta diventando sempre più frequente. Scopri la disciplina che regola questa modalità di vendita a distanza e quali sono i tuoi diritti di consumatore...
Il contatore funziona male Come verificare e come fare reclamo

Bolletta anomala. Potrebbe essere il contatore che funziona male? Contesta la fattura: è la società fornitrice che deve provarti che il contatore funziona.
Come difendersi dalle chiamate di telemarketing sui cellulari

Da fine di luglio 2022 saranno effettive le nuove tutele a favore di chi vuole evitare chiamate aggressive di telemarketing sui cellulari.
Acquisti online

Scopri come tutelarti per i tuoi acquisti online, per evitare problemi pratici e giuridici come rischi di truffe, inadempimenti, mancate consegne etc.
Auto usata: da privato o da concessionaria

Comprare un’auto usata senza fare degli accurati controlli può causarti tanti problemi. Le norme che ti tutelano ci sono sia se acquisti da un privato che da una concessionaria di auto.
Difetti del veicolo: chi è tenuto al risarcimento?

Se utilizzando la propria vettura si verifica un difetto di funzionamento e si subiscono dei danni, chi è tenuto al risarcimento? Scopri l’orientamento della giurisprudenza e come fare a difendere i tuoi diritti ...
I droni oltre i 250 gr. devono essere assicurati

L’Enac (Ente nazionale per l’aviazione civile), con l’edizione 3 del "Regolamento Mezzi Aerei a Pilotaggio Remoto", prevede l’obbligo di assicurazione per tutti i droni, senza distinzioni tra tipologie di utilizzo, quindi anche per quelli utilizzati ai fini di hobby.
I dipendenti hanno diritto di accedere ai propri dati personali

Il diritto di accesso del lavoratore dipendente ai propri dati personali e valutativi deve prevalere sulle esigenze di riservatezza e privacy invocate del datore di lavoro.
Marketing cartaceo? No grazie!

Esiste un servizio pubblico, denominato Registro delle Opposizioni, al quale possono iscriversi tutti i consumatori, persone giuridiche, enti o associazioni che non intendono ricevere telefonate o comunicazioni cartacee per scopi commerciali o di ricerche di mercato.
I vantaggi di avere la scatola nera in auto

L’installazione della scatola nera sui veicoli e la registrazione dei dati relativi alla circolazione stradale, in caso di incidente aiutano nella determinazione delle responsabilità e permettono di evitare truffe assicurative.
Registrare le conversazioni telefoniche è un reato?

Al di là delle registrazioni effettuate dai call center, esistono delle applicazioni per smartphone che consentono la registrazione delle telefonate che riceviamo o che effettuiamo. Registrare in questo modo è lecito oppure è un reato?
Più assicurazioni per lo stesso rischio

Chiunque può stipulare più coperture assicurative per lo stesso rischio, è un diritto garantito dall’articolo 1910 del codice civile. Perché queste mantengano la loro validità, l’assicurato deve però soddisfare determinati requisiti di informazione. Scopri come.
Email promozionali via PEC

A dispetto degli scopi originari, sempre più spesso i titolari di indirizzi PEC si vedono recapitare mail a contenuto promozionale o pubblicitario. Si tratta di una pratica lecita?
Come difendersi dal telemarketing

La nuova Legge n.5 dell’11 gennaio 2018 si propone di limitare l’invadenza del telemarketing nei confronti del consumatore, che ha ormai raggiunto livelli insopportabili. Ecco le principali novità e cosa cambia per il consumatore...
Termini pagamento multe

Quando riceviamo una multa per aver violato una norma del Codice della Strada, decorrono dei termini precisi entro i quali effettuarne il pagamento. Se non li rispettiamo, incorriamo in un aggravamento dei costi.
Come tutelarsi in caso di controversie con le compagnie telefoniche?

Fare un reclamo direttamente all'operatore è il primo passo, ma non sempre è sufficiente. Se il reclamo non ha esito positivo, è possibile tentare di risolvere la controversia in via amichevole, prima di agire in giudizio per far valere le proprie ragioni...
Cosa fare in caso di utilizzo non autorizzato della carta di credito?

I casi di utilizzo non autorizzato delle carte di credito sono sempre più frequenti, anche grazie alla diffusione di internet e alla possibilità di effettuare pagamenti online. Se succedesse a noi, come dobbiamo comportarci? Chi è tenuto a rispondere?
Il Network dei Legali

Un pool di oltre 900 avvocati selezionati e convenzionati sull'intero territorio nazionale, una rete di professionisti con i quali abbiamo instaurato un rapporto di collaborazione stabile e privilegiato, è uno degli strumenti che mettiamo a disposizione dei nostri clienti...
Come non anticipare le spese di riparazione dell’auto.

In caso di incidente stradale, con gli strumenti della delega al pagamento e della cessione del credito si ha la possibilità di non anticipare al carrozziere o al meccanico le somme dovute per la riparazione.
Il gestore del parcheggio è sempre responsabile dei danni al veicolo

Quando si lascia l’auto in un parcheggio a pagamento, si stipula un vero e proprio contratto, che ingenera sempre e comunque il dovere di custodia del veicolo: gli avvisi di esenzione da responsabilità affissi dal gestore non hanno alcun valore.
Incidenti nei centri commerciali: siamo sempre tutelati?

Se facciamo un incidente nel parcheggio del centro commerciale si applicano le regole del codice della strada?

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