Volo in ritardo o cancellato? Verifica subito se hai diritto al risarcimento.
Flight Claim ARAG ti aiuta a calcolare e richiedere l'indennizzo previsto dal regolamento CE 261/2004, per ritardi, cancellazioni e overbooking. Gratuito per i clienti ARAG.
Accedi all'area clienti e verifica se hai diritto al risarcimento
Risarcimento volo: il tuo diritto, senza perdite di tempo con la compagnia aerea
ARAG è il leader mondiale nella tutela legale: più di 60 anni di specializzazione, un network di oltre 900 avvocati e di periti, strumenti digitali per supportarti anche senza un sinistro.
Un volo cancellato all'ultimo momento. Un ritardo di ore che ti fa perdere la coincidenza. Un imbarco negato per overbooking. Il regolamento CE 261/2004 ti riconosce diritti precisi in questi casi, ma farli valere da soli con la compagnia aerea è spesso complicato. Se sei cliente ARAG, puoi verificare gratuitamente se hai diritto a un indennizzo e, in caso positivo, il nostro team si occupa di richiederlo per te.
Accedi alla tua Area ClientiI vantaggi del servizio Flight Claim
I tuoi diritti secondo il regolamento CE 261/2004
I diritti del passeggero cambiano in base al tipo di disservizio. Ecco cosa prevede la normativa europea in ciascun caso.
Cosa devi sapere
Il regolamento CE 261/2004 ha un ambito di applicazione preciso e termini da rispettare per far valere i tuoi diritti: ecco i dettagli più utili da conoscere.
Si applica a tutto lo spazio aereo dell'Unione Europea, oltre a Islanda, Norvegia, Svizzera e ad alcuni territori d'oltremare come Canarie, Azzorre, Madera e Guadalupa. Sono coperti anche i voli in partenza da un paese terzo verso l'UE, se gestiti da un vettore comunitario.
È consigliabile presentare la richiesta entro 6 mesi dall'evento per i voli con destinazione europea, entro 1 anno per le destinazioni extraeuropee.
Accettando volontariamente un voucher o un importo in contanti offerto dalla compagnia in cambio della rinuncia al posto, rinunci automaticamente alla possibilità di richiedere l'indennizzo economico previsto dal regolamento.
Il servizio di verifica e gestione del risarcimento è riservato ai clienti ARAG. Se non hai ancora una polizza, puoi comunque contattare un intermediario per attivarne una in vista dei tuoi prossimi viaggi.
Eventi realmente straordinari come emergenze meteo gravi o scioperi dei controllori di volo. Guasti tecnici ordinari o la malattia di un pilota, invece, non sono considerati circostanze eccezionali, anche se talvolta vengono citati come giustificazione.
Un diritto previsto dalla legge, non un favore della compagnia aerea
Il regolamento CE 261/2004 stabilisce con precisione quando hai diritto a un risarcimento. Conoscere questi diritti è il primo passo per farli valere — e con ARAG non devi preoccuparti di gestire la pratica da solo.Pensano a tutto loro!
Come funziona il servizio
Se sei cliente ARAG, dalla tua Area Clienti puoi verificare subito se hai diritto ad un risarcimento. Dalla segnalazione del disservizio al contatto con la compagnia aerea: ecco i passaggi per ottenere il risarcimento che ti spetta.
Indica il disservizio e verifica se hai diritto al risarcimento
Indica se si tratta di volo cancellato, in ritardo, coincidenza persa o overbooking e inserisci il numero del volo nel calcolatore per scoprire subito se ti spetta un indennizzo e a quanto ammonta.
Verifica ora
Denuncia il sinistro, pensiamo noi al resto
Se l'esito delle verifica è positivo, denuncia il sinistro in pochi click dalla tua Area Clienti. Accertata l'operatività della polizza, il nostro team di esperti contatta direttamente la compagnia aerea per richiedere il risarcimento.
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Tutte le informazioni per decidere
Se il tuo volo arriva a destinazione con più di tre ore di ritardo, hai diritto a un indennizzo forfettario da 250 a 600 euro, a seconda della distanza della tratta, salvo il verificarsi di circostanze eccezionali.
La compagnia poò rifitare il pagamento solo se si tratta di circostanze davvero eccezionali, ad essa non imputabili. Guasti tecnici ordinari o la malattia di un pilota non rientrano tra le cause che esonerano la compagnia dal pagamento.
Accettando un voucher per rinunciare al tuo posto, rinunci automaticamente alla possibilità di richiedere un indennizzo economico per il negato imbarco contro la tua volontà.
Sì, in alcuni casi: i voli in partenza da un paese terzo verso l'UE sono coperti se operati da un vettore aereo comunitario.
La richiesta va presentata il prima possibile dopo il disservizio. E' consigliabile farlo entro 6 mesi dall'evento per destinazioni europee ed entro 1 anno per destinazioni extraeuropee.
Sì, la verifica del diritto al risarcimento e la gestione della richiesta sono incluse per i clienti ARAG, senza costi aggiuntivi.
Puoi chiamare il numero 045 8290599, dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00, il venerdì dalle 8:30 alle 13:00, oppure accedere direttamente alla tua Area Clienti.
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Bastano pochi click per scoprire se hai diritto a un indennizzo per il tuo volo. Accedi alla tua Area Clienti e inizia subito.
