Come difendersi dal telemarketing e dall'invio di materiale pubblicitario cartaceo
Come difendersi dall’ennesima telefonata a scopo pubblicitario?
E come ci si può tutelare da campagne di marketing effettuate tramite canale cartaceo?
La risposta è più semplice di quanto potreste pensare.
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Esiste un servizio pubblico denominato Registro delle Opposizioni, al quale possono iscriversi tutti i consumatori, persone giuridiche, enti o associazioni che non intendono ricevere telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato.
Da quest'anno inoltre è prevista l’estensione delle regole del Registro anche alla posta cartacea (vedi D.P.R. 149/2018 - in vigore dal 3 febbraio 2019).
Con il D.P.R. 149/2018 il trattamento per finalità di marketing degli indirizzi postali presenti negli elenchi telefonici pubblici è stato equiparato a quello delle relative numerazioni.
Di conseguenza, solo in assenza di opposizione da parte degli intestatari dei dati di contatto - esprimibile mediante iscrizione al Registro delle Opposizioni - saranno consentiti i contatti pubblicitari tramite telefono e/o posta cartacea.
Ogni operatore che intende effettuare il trattamento dei dati di contatto di consumatori per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (sia mediante l'impiego del telefono sia mediante l’impiego della posta cartacea), è obbligato a consultare il Registro delle Opposizioni, prima di procedere.
Questo per verificare se è stato espresso un dissenso da parte degli intestatari dei dati di contatto alla ricezione di pubblicità, vendite o sondaggi.
In caso di violazioni degli obblighi di verifica preventiva del registro, l’operatore rischia la sospensione o la revoca dell’autorizzazione allo svolgimento dell’attività da parte dell’AGCOM.
Chi ha un indirizzo postale o una utenza telefonica, può chiedere gratuitamente l’iscrizione dell’indirizzo stesso e/o del numero di telefono nel Registro delle Opposizioni mediante:
- la compilazione di un modulo elettronico sul sito web del gestore del registro;
- la chiamata al numero telefonico gratuito predisposto dal gestore del registro;
- l'invio di una lettera raccomandata al gestore;
- l'invio di un messaggio di posta elettronica.
Tutti i dettagli
sono disponibili
sul sito del
E cosa accade se malgrado l'iscrizione nel Registro le telefonate continuano?
Leggi qui cosa si può fare
In collaborazione con:
Studio Legale Spagnuoli
Piazza F. Guardi 11
20133 Milano
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