Volo cancellato per Coronavirus: ma è proprio così?
02/07/2020
Se la compagnia aerea ti comunica che il volo è cancellato hai una serie di diritti. Scoprili in questo articolo.
Finalmente le persone possono tornare a volare all’interno del territorio italiano e all’estero.
Ci sono però tuttora alcuni paesi europei ed extraeuropei che vietano o limitano l’ingresso ai cittadini italiani per motivi legati all’emergenza sanitaria.
È quindi fondamentale verificare le ragioni per cui risulta impossibile partire: la cancellazione del volo per Covid-19 ha infatti conseguenze diverse rispetto alla cancellazione del volo per altri motivi.
Mi cancellano il volo: cosa posso chiedere?
Se il volo viene cancellato a causa dell’epidemia la compagnia aerea è tenuta a riconoscere un rimborso in denaro oppure tramite voucher (art. 88-bis della Legge n. 27 del 24 aprile 2020).
Il voucher deve essere di importo pari a quanto pagato per il biglietto e deve avere una validità di almeno un anno dall'emissione.
Se il volo viene cancellato per motivi non dipendenti dell’epidemia è possibile chiedere la riprotezione oppure il rimborso del biglietto (regolamento europeo n. 261/2004). Inoltre, in presenza di determinate condizioni, si ha diritto ad un risarcimento (clicca qui per saperne di più).
Un esempio può aiutare a comprendere meglio.
Uno sciopero dei controllori del traffico aereo determina la cancellazione del volo.
In questo caso la compagnia aerea deve offrire un volo alternativo per giungere a destinazione. Se invece non si vuole più partire la compagnia ha l’obbligo di rimborsare il biglietto per intero.
La compagnia aerea deve quindi comunicare il motivo per cui il volo non parte.
Ma non basta: l’uso della pandemia per giustificare le cancellazioni deve trovare fondamento in limitazioni alla circolazione imposte dall’autorità; diversamente tale giustificazione non può essere utilizzata e la cancellazione darà diritto alla riprotezione o al rimborso integrale del biglietto.
Con una comunicazione del 18 giugno 2020 l’ENAC - l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile - ha richiamato le compagnie aeree al rispetto del regolamento comunitario n. 261/ 2004 che tutela i passeggeri nei casi di ritardi, cancellazioni e negato imbarco.
L’ENAC potrebbe erogare delle sanzioni nei confronti delle compagnie che non hanno applicato il citato regolamento europeo.
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Se non sei nostro cliente scopri il Flight Claim Service di ARAG: potrai ottenere un risarcimento in caso di cancellazione del volo nelle ipotesi previste dal regolamento europeo n. 261/2004.
In questi casi, la Compagnia aerea è sempre tenuta ad una compensazione pecuniaria, tranne quando si verifica un evento eccezionale, come uno sciopero degli addetti al traffico aereo, cattive condizioni meteo, un sabotaggio, un attacco terroristico o una pandemia.
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