Volo cancellato per Coronavirus:
rimborso o voucher?

1. Se il volo viene cancellato a causa dell’epidemia hai diritto:

- a un volo alternativo, se vengono riprogrammati altri voli;
- oppure al rimborso in denaro del biglietto;
- oppure ad un voucher da usare per una futura prenotazione (art. 88-bis della Legge n. 27 del 24 aprile 2020). Il voucher deve essere di importo pari a quanto pagato per il biglietto.

La procedura di rilascio dei voucher è stata modificata (vedi legge 17 luglio 2020 n.77, entrata in vigore il 19 luglio 2020, che ha convertito in legge, con modifiche, il decreto legge n. 34 del 19 maggio 2020).

Tra le principali novità si segnalano:

- la modifica del periodo di validità dei voucher da 12 a 18 mesi;
- la durata di 18 mesi si applica anche ai voucher emessi dalle compagnie aeree prima della entrata in vigore delle nuove disposizioni;
- i passeggeri hanno diritto di chiedere il rimborso, in denaro, dei voucher decorsi 12 mesi dalla loro emissione.

È stato inoltre chiarito che le compagnie aeree, per i contratti instaurati con effetto dall’11 marzo al 30 settembre 2020, che recedono entro il 31 luglio 2020 per motivi connessi al Covid-19, possono restituire l’importo del biglietto attraverso voucher senza che sia richiesta alcuna forma di accettazione da parte del destinatario.

Se il volo viene cancellato per motivi non dipendenti dell’epidemia:

è possibile chiedere la riprotezione oppure il rimborso del biglietto (regolamento europeo n. 261/2004).
Inoltre, in presenza di determinate condizioni, si ha diritto ad un risarcimento (clicca qui per saperne di più).